十年來，公積金中心以職工需求為出發(fā)點(diǎn)，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”新型服務(wù)模式，為廣大繳存職工打造一系列線上便捷服務(wù)，讓公積金制度的實(shí)惠觸手可及。目前，全市公積金總業(yè)務(wù)量中，85%以上業(yè)務(wù)均通過網(wǎng)上辦理。

2010年底，深圳住房公積金網(wǎng)上辦事大廳上線，在全國率先推出網(wǎng)上自助辦理功能。通過與多個(gè)政府單位信息直聯(lián)共享，網(wǎng)上辦事大廳實(shí)現(xiàn)了幾十項(xiàng)個(gè)人和單位專辦員業(yè)務(wù)的在線辦理，極大簡化了辦事手續(xù)，大幅提升了業(yè)務(wù)辦理效率。

2013年，在全國率先推出電話自助提取。職工簽訂自助辦理服務(wù)協(xié)議后，撥打12329客服熱線，通過自助語音提示就可以24小時(shí)辦理租房提取等4類提取業(yè)務(wù)，同時(shí)，可以查詢賬戶信息、修改密碼等。

2014年，在全國率先推出銀行自助終端提取。職工可使用遍布全市的建設(shè)銀行、招商銀行、中國銀行2700臺(tái)自助終端機(jī)辦理租房提取等4類提取業(yè)務(wù)，以及進(jìn)行賬戶查詢、在線預(yù)約等。2018年以來，相繼聯(lián)合建設(shè)銀行、工商銀行對自助終端服務(wù)進(jìn)行升級，在業(yè)內(nèi)首推自助終端簽訂自助辦理服務(wù)協(xié)議功能，并在工商銀行自助終端實(shí)現(xiàn)跨行辦理業(yè)務(wù)的功能，極大節(jié)省了職工的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。

2016年，在全國率先推出微信公眾號辦理4類提取5類貸后變更業(yè)務(wù)及支付寶公積金服務(wù)。通過微信、支付寶智能服務(wù)辦理業(yè)務(wù)，快速查詢繳存、提取、貸款信息，快速提取公積金、重置賬戶密碼、關(guān)聯(lián)聯(lián)名卡等。截至目前，深圳公積金中心微信公眾號關(guān)注人數(shù)已突破456萬人。

2017年，在全國率先將住房公積金單位繳存登記納入商事登記“多證合一”，使得單位注冊登記與住房公積金單位開戶一門受理、一站完成，大大簡化了單位辦理住房公積金繳存登記業(yè)務(wù)手續(xù)，為單位節(jié)省辦事成本，還有利于督促單位自覺履行住房公積金繳存義務(wù)，切實(shí)維護(hù)職工住房公積金合法權(quán)益。

2019年，在“粵省事”微信小程序、“i深圳”APP推出公積金服務(wù)，連接更大服務(wù)平臺(tái)，惠及更多職工。目前，職工可通過“粵省事”微信小程序辦理租房提取等4類提取業(yè)務(wù)、變更還款賬號等6類貸后業(yè)務(wù)，還可直接終止按月還貸、查詢已簽訂的服務(wù)協(xié)議、查詢房源等；職工也可通過“i深圳”APP辦理公積金提取及預(yù)約提取業(yè)務(wù)、5類貸后變更業(yè)務(wù)，多個(gè)平臺(tái)多項(xiàng)服務(wù)均實(shí)現(xiàn)全程“零跑路”。

2020年，為更好配合新冠肺炎疫情防控工作開展，首次推出在線簽訂自助辦理服務(wù)協(xié)議功能。此前，職工首次在網(wǎng)上辦理提取、貸后變更業(yè)務(wù)，必須先由其本人或委托親友到公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)簽訂自助辦理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行授權(quán)。為切實(shí)保障職工通過“非接觸”途徑提取公積金，在兼顧資金安全的同時(shí)，深圳公積金中心以最快速度在粵省事小程序、“i深圳”APP以及支付寶市民中心等多個(gè)自助渠道推出在線簽訂協(xié)議功能，打通提取公積金、辦理貸后變更業(yè)務(wù)的最后一公里，為疫情防控提供有力支撐。