一 信息技術外包

（一）軟件外包

（1）軟件開發(fā) ：為用戶的運營、生產、供應鏈、客戶關系、人力資源和財務管理、計算機輔助設計、工程等業(yè)務進行軟件開發(fā)、包括定制軟件開發(fā)、IC設計服務、嵌入式軟件、套裝軟件開發(fā)、系統(tǒng)軟件開發(fā)、軟件測試等。 

（2）軟件技術服務：軟件咨詢、維護、、測試等技術性服務。

（二）信息技術研發(fā)服務外包

（1）集成電路和電子電路設計：集成電路和電子電路產品設計及相關技術支持服務等。 

（2）測試平臺：為軟件、集成電路和電子電路的開發(fā)運用提供測試平臺。 

（三）信息系統(tǒng)運營維護外包

（1）信息系統(tǒng)運營和維護服務：客戶內部信息系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡管理、桌面管理與維護服務、信息工程、地理信息系統(tǒng)、運程維護等信息系統(tǒng)應用服務。 

（2）基礎信息技術服務：基礎信息技術管理平臺整合、IT基礎設施管理、數(shù)據(jù)中心、托管中心、安全服務、通訊服務等服務。  

 二 業(yè)務流程外包

（一）企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略外包：為企業(yè)提供如戰(zhàn)略規(guī)劃、流程改進、變革管理、標桿管理、業(yè)務流程重組等服務。

（二）企業(yè)內部管理服務：為客戶提供后臺管理、人力資源管理、財務審計與稅務管理、金融支付服務、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析處理和整合服務。 

（三）企業(yè)運營服務：為客戶提供技術研發(fā)服務，為企業(yè)經(jīng)營、銷售、產品售后服務提供的應用客戶分析、數(shù)據(jù)庫管理等服務。主要包括金融服務業(yè)務、政務與業(yè)務、制造業(yè)務和生命科學、衛(wèi)生保健業(yè)務、通訊與公共事業(yè)業(yè)務、呼叫中心、電子商務平臺等。 

（四）企業(yè)供應鏈管理服務：為客戶提供物流信息管理、物流方案制定、整體解決方案、物流增值服務等服務。

 三 知識流程外包

  為客戶提供對創(chuàng)新、研發(fā)等需求智力決策的、復雜的、高技能的專業(yè)服務。主要包括知識產權研究、醫(yī)藥和生物技術研發(fā)和測試、產品技術研發(fā)、工業(yè)設計、分析學和數(shù)據(jù)挖掘、動漫及網(wǎng)游設計研發(fā)、教育課件研發(fā)、工程設計等。