北京社保：提升社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦便利度的若干措施社保業(yè)務(wù)辦理最多跑一次

時(shí)間：2018-03-23 來(lái)源：北京順義人社局瀏覽：

北京市出臺(tái)經(jīng)辦便捷服務(wù)措施優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境

社保業(yè)務(wù)辦理最多跑一次

為進(jìn)一步落實(shí)黨的十九大對(duì)加強(qiáng)社會(huì)保障體系建設(shè)的要求，有效提升本市社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦的便利化水平，優(yōu)化提升本市營(yíng)商環(huán)境，3月18日，本市集中發(fā)布了《提升社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦便利度的若干措施》，從“優(yōu)化經(jīng)辦流程、減少辦理時(shí)間；豐富繳費(fèi)渠道、減少繳費(fèi)時(shí)間；拓展服務(wù)手段、減少準(zhǔn)備時(shí)間”三個(gè)方面提出了12點(diǎn)具體措施，并制定了統(tǒng)一的30項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)主要業(yè)務(wù)經(jīng)辦指南。今后，社保業(yè)務(wù)的辦理最多只需要跑一次社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)“雙80”，即80%的單位+80%的業(yè)務(wù)可直接網(wǎng)上辦理。

優(yōu)化經(jīng)辦流程縮短辦理時(shí)間

據(jù)了解，本市將通過(guò)增加預(yù)約辦理服務(wù)、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、加強(qiáng)窗口服務(wù)能力、加強(qiáng)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、統(tǒng)一經(jīng)辦流程等措施，進(jìn)一步簡(jiǎn)化社保業(yè)務(wù)辦事步驟，縮短辦理時(shí)間。為了讓群眾少跑腿，信息多跑路，本市打造“互聯(lián)網(wǎng)+社保經(jīng)辦”服務(wù)模式，進(jìn)一步完善社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、手機(jī)移動(dòng)客戶端和社保自助服務(wù)終端“三位一體”的模式，打通線上申請(qǐng)與線下辦理通道，為服務(wù)對(duì)象提供社保業(yè)務(wù)的“一站式”在線辦理和進(jìn)度跟蹤、推送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)80%的單位+80%的社保業(yè)務(wù)可直接網(wǎng)上辦理。

除了在線上發(fā)力，本市線下各區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)將積極推行“綜合柜員制”和“首問(wèn)責(zé)任制”，加強(qiáng)窗口服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)一窗式辦結(jié)，提升辦事效率。同時(shí)，本市統(tǒng)一了各區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)30項(xiàng)社保業(yè)務(wù)的辦理流程和辦理手續(xù)，涉及登記征繳、待遇支付、權(quán)益記錄、轉(zhuǎn)移接續(xù)、社保卡服務(wù)五大類(lèi)社保業(yè)務(wù)，減少了參保人因各區(qū)材料、流程不一致而跑冤枉路的情況發(fā)生。

豐富繳費(fèi)渠道減少繳費(fèi)時(shí)間

本市將依托“互聯(lián)網(wǎng)+人社”體系，開(kāi)通多種線上社保繳費(fèi)方式，為參保企業(yè)及個(gè)人提供多元化、便捷化的繳費(fèi)服務(wù)，減少繳費(fèi)時(shí)間。圍繞“北京市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)”，建立統(tǒng)一的社會(huì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)共享服務(wù)平臺(tái)。參保單位和個(gè)人可利用數(shù)字證書(shū)，通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)上傳圖片與相關(guān)資料，完成參保工作，并通過(guò)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行客戶端或第三方支付等多種方式繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)并實(shí)時(shí)獲取繳費(fèi)結(jié)果。

拓展服務(wù)手段提升辦事效率

據(jù)悉，本市還將通過(guò)社保經(jīng)辦大廳、北京市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、熱線電話、微信等多渠道提供社保業(yè)務(wù)辦理咨詢(xún)服務(wù)；通過(guò)“智能為主、人工為輔”提供24小時(shí)社保問(wèn)題在線解答，通過(guò)與各單位之間的數(shù)據(jù)共享、整合，減少單位和個(gè)人辦理時(shí)間，提升辦事效率。以“互聯(lián)網(wǎng)+社?！毙袆?dòng)計(jì)劃的大力推進(jìn)，全面提速信息系統(tǒng)建設(shè)，切實(shí)提高社保服務(wù)水平，優(yōu)化提升本市營(yíng)商環(huán)境。

北京市人力資源和社會(huì)保障局

2018年3月18日

關(guān)于印發(fā)提升社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦便利度的若干措施的通知

各區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金（事業(yè)）管理中心、市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心、各社會(huì)保險(xiǎn)代辦機(jī)構(gòu)：

為進(jìn)一步落實(shí)中央“十九大”加強(qiáng)社會(huì)保障體系建設(shè)要求，不斷提升社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦的便利化水平，根據(jù)市委市政府關(guān)于率先行動(dòng)改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署，我中心制定了《提升社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦便利度的若干措施》，請(qǐng)各社保經(jīng)（代）辦機(jī)構(gòu)認(rèn)真學(xué)習(xí)，抓好落實(shí)，可在此基礎(chǔ)上結(jié)合各自實(shí)際情況進(jìn)一步優(yōu)化流程，不得另行增加辦理?xiàng)l件和環(huán)節(jié)。

特此通知。

附件：提升社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦便利度的若干措施

北京市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心

2018年3月14日

提升社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦便利度的若干措施

一、優(yōu)化經(jīng)辦流程，減少辦理時(shí)間

（一）推行預(yù)約辦理參保手續(xù)。優(yōu)化預(yù)約參保體驗(yàn)，單位和個(gè)人可以通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、微信等方式預(yù)約辦理參保工作，減少排隊(duì)等候時(shí)間。

（二）擴(kuò)展社保業(yè)務(wù)全月辦理范圍。對(duì)單位和個(gè)人參保登記、人員增減、信息變更、申報(bào)繳費(fèi)、待遇享受等主要業(yè)務(wù)全月辦理。

（三）加強(qiáng)服務(wù)窗口能力建設(shè)。各區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)積極推行“綜合柜員制”、“首問(wèn)責(zé)任制”，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。加快辦事窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步完善窗口服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)一窗式辦結(jié)。加強(qiáng)辦事窗口人員力量和績(jī)效考核，健全評(píng)價(jià)制度，不斷提升窗口服務(wù)能力。

（四）完善社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。針對(duì)服務(wù)對(duì)象日益增長(zhǎng)的公共服務(wù)需求，以及需要解決的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，繼續(xù)推動(dòng)“北京市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)，進(jìn)一步完善網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)申報(bào)功能，增加移動(dòng)端網(wǎng)上辦理事項(xiàng)。

（五）推進(jìn)單位和個(gè)人新參保業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦理。積極創(chuàng)造條件，對(duì)新參保的單位和個(gè)人利用數(shù)字證書(shū)，通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)上傳圖片和相關(guān)資料，完成參保工作。

（六）完善“互聯(lián)網(wǎng)+人社”服務(wù)體系。推進(jìn)建立網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、手機(jī)移動(dòng)客戶端、社保自助服務(wù)終端“三位一體”的“互聯(lián)網(wǎng)+社保經(jīng)辦”模式，打通線上申請(qǐng)與線下辦理通道，為服務(wù)對(duì)象提供社保業(yè)務(wù)的“一站式”在線辦理和進(jìn)度跟蹤、推送服務(wù)。同時(shí)，面向參保單位和參保人員提供參保繳費(fèi)信息、個(gè)人賬戶信息、待遇信息、轉(zhuǎn)移信息、資格認(rèn)證信息等社保業(yè)務(wù)的自助查詢(xún)和自助申辦。實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報(bào)“雙80”的目標(biāo)，即80%的單位+80%的業(yè)務(wù)可直接網(wǎng)上辦理。

（七）進(jìn)一步規(guī)范全市統(tǒng)一業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程。在登記征繳、待遇支付、權(quán)益記錄、轉(zhuǎn)移接續(xù)、社保卡服務(wù)五大類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)主要業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，公開(kāi)服務(wù)流程，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事步驟、環(huán)節(jié)和手續(xù)，明確標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，提高辦事效率，執(zhí)行《北京市30項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)辦指南》。

二、豐富繳費(fèi)渠道，減少繳費(fèi)時(shí)間

（一）拓展多元化繳費(fèi)方式。依托“互聯(lián)網(wǎng)+人社”體系，建立統(tǒng)一社會(huì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)共享服務(wù)平臺(tái)，使參保單位和個(gè)人可以采用網(wǎng)銀、手機(jī)銀行客戶端或第三方支付等多種方式繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)便捷繳費(fèi)。

（二）實(shí)施多種線上社保繳費(fèi)方式。參保單位和個(gè)人可與社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)合作的16家銀行，通過(guò)委托實(shí)現(xiàn)協(xié)議扣款，也可以通過(guò)網(wǎng)上銀行自助辦理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上即時(shí)繳費(fèi)。進(jìn)一步提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)即時(shí)告知參保單位線上繳費(fèi)結(jié)果的服務(wù)信息。

三、拓展服務(wù)手段，減少準(zhǔn)備時(shí)間

（一）豐富宣傳輔導(dǎo)模式。通過(guò)社保經(jīng)辦大廳、北京市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、熱線電話、微信等渠道，回應(yīng)單位和個(gè)人關(guān)切問(wèn)題，提高社保透明度；打造開(kāi)放互動(dòng)式網(wǎng)上參保學(xué)堂，輔導(dǎo)單位和個(gè)人學(xué)習(xí)社保政策，辦理參保事項(xiàng)；開(kāi)展分類(lèi)分級(jí)社保政策宣傳，主動(dòng)提高個(gè)性化精準(zhǔn)政策推送服務(wù)。

（二）創(chuàng)新智能咨詢(xún)服務(wù)模式。依托“互聯(lián)網(wǎng)+人社”行動(dòng)計(jì)劃，為單位和個(gè)人提供 “智能為主、人工為輔”的個(gè)性化、自助化的在線溝通服務(wù)。

（三）提高社保信息互認(rèn)。大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社保”行動(dòng)計(jì)劃，全面提速信息系統(tǒng)建設(shè)，加快與各單位之間數(shù)據(jù)共享，通過(guò)與相關(guān)單位涉及社保信息的獲取、整合，減少單位和個(gè)人辦理時(shí)間。

附件：北京市30項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)辦指南

北京市30項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)辦指南：

一、用人單位新參保登記

二、在京首次新參保職工社保登記

三、辦理在京已參保職工社保關(guān)系增減員

四、參保人員死亡減員辦理

五、個(gè)人信息變更

六、河北燕達(dá)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)持卡就醫(yī)實(shí)時(shí)結(jié)算

七、持《外國(guó)人工作許可證》的外國(guó)人辦理社保業(yè)務(wù)工作注意事項(xiàng)

八、社保企業(yè)版補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)操作

九、社保網(wǎng)上平臺(tái)申報(bào)補(bǔ)繳近三個(gè)月社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)

十、社會(huì)保險(xiǎn)銀行繳費(fèi)