各參保單位、參保人：

　　服務(wù)大廳是服務(wù)廣大參保單位和參保人的一線窗口場(chǎng)所，人流量較大，是新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控重點(diǎn)區(qū)域。為有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播擴(kuò)散，保障群眾生命安全和身體健康，共同維護(hù)良好的社保經(jīng)辦服務(wù)環(huán)境，為您提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)，根據(jù)上級(jí)疫情防控工作部署有關(guān)要求，在疫情防控期間，建議您盡量選擇社保網(wǎng)頁、社保微信公眾號(hào)等“非接觸”途徑辦理養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、、生育保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)以及養(yǎng)老、工傷、失業(yè)保險(xiǎn)其他業(yè)務(wù)。具體事項(xiàng)通知如下：

　　一、網(wǎng)上辦理指南及聯(lián)系電話

　　單位服務(wù)網(wǎng)頁地址：https://sipub.sz.gov.cn/hsoms/

　　個(gè)人服務(wù)網(wǎng)頁地址：https://sipub.sz.gov.cn/hspms/

　　移動(dòng)端：“社保”微信公眾號(hào)、平安一賬通城市服務(wù)、支付寶城市服務(wù)

　　政務(wù)APP：“粵省事”、“i深圳”

　　請(qǐng)您先查詢網(wǎng)上辦事指南，通過網(wǎng)上辦理；網(wǎng)上申請(qǐng)后需要現(xiàn)場(chǎng)提交紙質(zhì)材料的，待疫情防控結(jié)束后再提供；網(wǎng)上無法辦理或需要業(yè)務(wù)咨詢的，可通過電話與我局聯(lián)系。具體網(wǎng)上辦理事項(xiàng)、操作指南及聯(lián)系電話詳見附件。

　　二、暫?，F(xiàn)場(chǎng)辦理事項(xiàng)

　　1.暫停社保自助終端服務(wù)，參保人可通過社保服務(wù)網(wǎng)頁、社保微信公眾號(hào)等“非接觸”途徑查詢、打印社保繳費(fèi)清單及辦理其他業(yè)務(wù)。

　　2.暫停指紋窗口現(xiàn)場(chǎng)采驗(yàn)，退休人員可通過微信、支付寶、粵省事等信息化驗(yàn)證手段進(jìn)行驗(yàn)證。

　　3.暫停1月31日至2月8日期間的能力現(xiàn)場(chǎng)鑒定、網(wǎng)上和窗口申請(qǐng)。

　　4.暫停現(xiàn)場(chǎng)接待群眾來訪，群眾可通過我局信訪信箱csixf@hrss.sz.gov.cn反映訴求。

　　上述社保業(yè)務(wù)事項(xiàng)恢復(fù)時(shí)間視疫情形勢(shì)變化另行通知。

　　三、特殊事項(xiàng)辦理

　　1.2020年1月前（含1月）已提交退休申請(qǐng)的人員，我局將按現(xiàn)有材料核定養(yǎng)老待遇并先行發(fā)放，《深圳市企業(yè)職工待遇決定書》和個(gè)人人事檔案待疫情防控結(jié)束后另行通知領(lǐng)取，參保人無需現(xiàn)在到窗口領(lǐng)取。

　　2.2020年2月、3月達(dá)到法定退休條件的人員，無需當(dāng)月到窗口申請(qǐng)，請(qǐng)待疫情防控結(jié)束后再辦理退休手續(xù)，我局將按規(guī)定補(bǔ)發(fā)您的。

　　四、現(xiàn)場(chǎng)辦理

　　確實(shí)需要到窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理的，請(qǐng)通過網(wǎng)上預(yù)約和電話預(yù)約辦理。為了您及其他辦事群眾的身體健康，請(qǐng)您進(jìn)入服務(wù)大廳時(shí)佩戴口罩。如有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀，建議您先行就醫(yī)，急需辦理業(yè)務(wù)的，可與我局電話聯(lián)系。

　　在疫情防控期間，我局將通過社保官網(wǎng)、社保單位服務(wù)網(wǎng)頁、社保個(gè)人服務(wù)網(wǎng)頁、社保微信公眾號(hào)等途徑及時(shí)發(fā)布相關(guān)通知，全力為參保單位、參保人提供良好的社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)。

　　感謝您的理解和配合！

　　附件：網(wǎng)上辦理事項(xiàng)、操作指南及聯(lián)系電話

　　                                                                                                         深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局

　　                                                                                                                     2020年1月30日

附件：

附件1.個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、微信公眾號(hào)注冊(cè)指引.doc

附件2.征收業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理事項(xiàng)清單及操作指引.xls

附件3.養(yǎng)老業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理事項(xiàng)清單及操作指引.xls

附件4.工傷業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理事項(xiàng)清單及操作指引.xls

附件5.失業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理事項(xiàng)清單及操作指引.xls

附件6.各分局、管理站疫情防控期電子郵箱及聯(lián)系電話.xlsx

附件7.社保業(yè)務(wù)辦理預(yù)約操作指引.doc