人力資源社會保障部答網(wǎng)民關(guān)于“更換第三代卡過程中的幾點(diǎn)便民建議”的留言

來自新疆烏魯木齊的網(wǎng)民“大漠胡楊”（手機(jī)尾號4887）說：

尊敬的總理：現(xiàn)在全國都開始進(jìn)行更換第三代社?？ǖ墓ぷ?。我針對具體辦理過程中出現(xiàn)的問題提出以下幾點(diǎn)建議:一、現(xiàn)在發(fā)卡的各大銀行都是隨機(jī)辦理新的銀行卡號，不能辦理原卡號業(yè)務(wù)。這樣就給廣大人民群眾帶來了很多不便（如:原先銀行卡號綁定的各種業(yè)務(wù)也要一一進(jìn)行重新變更登記），能否實(shí)行原卡號不變進(jìn)行更換（這在技術(shù)上完全是可行的），這樣就給人民群眾省去很多不必要的麻煩。二、現(xiàn)在辦理更換業(yè)務(wù)必須要本人親自到柜臺才行，這就給很多行動不便的老人和其他人士造成諸多不便，再加上現(xiàn)在疫情期間也會造成人員聚集的風(fēng)險(xiǎn)。建議能否讓其親屬在能證明身份的前提下代辦（比如：提供一家人的戶口本、社區(qū)證明或者本人授權(quán)書等等）。總之，方便于民是我們各項(xiàng)工作的終極目標(biāo)。

人力資源和社會保障部回復(fù)：

已與留言人取得聯(lián)系，針對兩條意見內(nèi)容作了解釋，留言人表示滿意。

一、社?？ā巴枔Q卡”問題。新疆維吾爾自治區(qū)“同號換卡”業(yè)務(wù)正在推進(jìn)中，相關(guān)技術(shù)方案、業(yè)務(wù)流程已制定。目前，工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行已完成與相關(guān)部門的對接工作，軟硬件設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)已調(diào)試，正在進(jìn)行最后的檢測調(diào)試，待檢測調(diào)試后統(tǒng)一上線。

二、行動不便的老年人無法前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)的問題。一是各合作銀行已開展“上門服務(wù)”，2022年上半年各社保卡合作銀行主動上門提供發(fā)卡及激活等服務(wù)約3715筆；二是長期在疆內(nèi)、外異地居住的老年人可在子女的協(xié)助下通過“線上”渠道申辦社?？ǖ摹把a(bǔ)換卡”業(yè)務(wù)，線上辦理，郵寄到家。群眾還可通過國家政務(wù)服務(wù)平臺、電子社保卡等全國統(tǒng)一的社?？缡⊥ㄞk服務(wù)入口實(shí)現(xiàn)線上社?？ㄉ觐I(lǐng)、社保功能啟用、補(bǔ)換、臨時(shí)掛失、制卡進(jìn)度查詢等5項(xiàng)服務(wù)的跨省通辦。（人力資源和社會保障部 新疆維吾爾自治區(qū)人力資源和社會保障廳信息中心）